Sobre esta política

MottaOne LLC ("Motta One", "nosotros" o "nuestro") es una empresa de fabricación de piedra, gabinetes a medida y remodelación que presta servicios en el sur de Florida, incluidos los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach, así como sus áreas circundantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visita mottaone.com (el "Sitio"), se pone en contacto con nosotros, solicita un presupuesto o interactúa de cualquier otra forma con nosotros en línea, y cómo la utilizamos y protegemos.

Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona. Cuando completa un formulario de contacto, presupuesto o consulta, se suscribe a nuestro boletín informativo, nos envía un mensaje o programa una consulta a domicilio, podemos recopilar:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección del proyecto, ciudad o condado (por ejemplo, Miami-Dade, Broward o Palm Beach)
• Detalles del proyecto, como el tipo de proyecto (granito, gabinetes, encimeras, acabados), materiales, rango de presupuesto, cronograma y cualquier nota que comparta
• Fotos, medidas, planos u otros archivos que usted suba o nos envíe
• Detalles profesionales si usted es contratista, arquitecto, diseñador, constructor o agente inmobiliario (nombre de la empresa, cargo, información de licencia)
• El contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o redes sociales

Información recopilada automáticamente. Cuando visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada (ciudad o región)
• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, enlaces en los que hizo clic, tiempo de permanencia en la página y el sitio o anuncio que le remitió
• Cookies e identificadores similares (consulte la sección de Cookies, análisis y publicidad a continuación)

Información de terceros. Podemos recibir información sobre usted de socios comerciales que le remiten a nosotros, de plataformas de reseñas como Google y de plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestras páginas o anuncios.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a consultas y preparar presupuestos, estimaciones y propuestas de diseño
• Programar consultas, visitas a domicilio, creación de plantillas, fabricación e instalación
• Proporcionar recorridos de realidad virtual y otras vistas previas de diseño
• Coordinar proyectos con usted y, cuando corresponda, con su contratista, diseñador o arquitecto
• Enviar boletines informativos, inspiración para proyectos y ofertas promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)
• Mostrarle anuncios relevantes en plataformas como Google, Facebook e Instagram
• Comprender cómo los visitantes usan el sitio para que podamos mejorarlo
• Solicitar reseñas y comentarios después de completar un proyecto
• Proteger el sitio contra spam, fraude y uso indebido
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos

No vendemos su información personal a cambio de dinero.

Cookies, análisis y publicidad

El sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio, medir el tráfico y respaldar nuestra publicidad. Estos pueden incluir:

• Cookies esencialescargan páginas, aceleran el sitio y protegen los formularios contra el spam (por ejemplo, herramientas de alojamiento y caché, y reCAPTCHA).
• Cookies de análisiscuentan las visitas y nos muestran qué páginas son útiles (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies y píxeles de publicidadmide los resultados de los anuncios y muestra anuncios relevantes en otros sitios y aplicaciones (por ejemplo, el píxel de Meta, la etiqueta de Google Ads y el píxel de TikTok).
• Contenido incrustadomuestra vídeos, mapas, reseñas y publicaciones en redes sociales (por ejemplo, YouTube, Google Maps, Google Reviews, Instagram y Pinterest).

Estos terceros pueden recopilar información sobre su actividad en el sitio y en otros sitios web a lo largo del tiempo. Su uso se rige por sus propias políticas de privacidad.

Sus opciones. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente. También puede optar por no participar en Google Analytics con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, gestionar sus preferencias publicitarias en la configuración de su cuenta de Google y Meta, o visitar optout.aboutads.info. Actualmente, nuestro sitio no responde a las señales de "No realizar seguimiento" (Do Not Track) de los navegadores.

Cómo compartimos su información

Solo compartimos información personal cuando es necesario para gestionar nuestro negocio y completar su proyecto:

• Proveedores de serviciosque nos ayudan a operar, como el alojamiento web, plataformas de correo electrónico y boletines informativos, herramientas de CRM y programación, análisis y plataformas publicitarias. Solo pueden utilizar su información para prestarnos servicios.
• Socios de proyectocomo proveedores de materiales, instaladores y subcontratistas, cuando sea necesario para presupuestar o completar su trabajo.
• Su equipo de diseño y construcción.Si le ha referido un contratista, diseñador, arquitecto o agente inmobiliario, o si trabaja con alguno de ellos, es posible que compartamos los detalles del proyecto con ellos.
• Razones legales y de seguridad, como el cumplimiento de una ley, citación u orden judicial, o la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de Motta One, nuestros clientes u otros.
• Transferencias comerciales, si Motta One participa en una fusión, venta o transferencia de activos.
• Con su consentimiento, por ejemplo, cuando acepta que mostremos las fotos de su proyecto o su testimonio.

No publicaremos fotos de su hogar ni su nombre junto a una reseña sin su permiso.

Comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto y WhatsApp

Correo electrónico. Si se suscribe a nuestro boletín informativo o recibe correos electrónicos de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece al pie de cualquier correo. Seguiremos enviando mensajes relacionados con un presupuesto o proyecto activo.

Mensajes de texto. Si proporciona su número de móvil y acepta recibir mensajes de texto, podemos enviarle recordatorios de citas, actualizaciones de proyectos y, con su consentimiento por separado, mensajes promocionales. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para realizar una compra. No compartimos su número de móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros para sus propios fines de marketing.

WhatsApp. Si se comunica con nosotros a través de WhatsApp, sus mensajes también se gestionan bajo los propios términos y política de privacidad de WhatsApp. Utilizamos las conversaciones de WhatsApp únicamente para responderle y gestionar su proyecto.

Llamadas telefónicas. Las llamadas con nuestro equipo pueden quedar registradas en nuestros archivos para que podamos realizar el seguimiento de su proyecto.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para responderle, completar su proyecto, cumplir con las garantías, mantener registros comerciales y fiscales, y cumplir con los requisitos legales. Los registros de proyectos pueden conservarse durante la vigencia de cualquier garantía más un período razonable posterior. Cuando ya no necesitamos la información, la eliminamos o la anonimizamos.

Cómo protegemos la información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) en el Sitio y límites de acceso en nuestros sistemas. Ningún sitio web o transmisión en línea es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por favor, no envíe información confidencial, como números de Seguro Social o números completos de tarjetas de pago, a través de nuestros formularios o chat.

Privacidad de los niños

El Sitio está destinado a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha enviado información, contáctenos y la eliminaremos.

Sus opciones y derechos

Puede solicitarnos que:

• Informarle qué datos personales tenemos sobre usted
• Corregir información inexacta
• Eliminar su información, sujeto a los registros que debemos conservar por ley o para completar su proyecto
• Dejar de enviarle correos electrónicos o mensajes de texto de marketing

Para realizar una solicitud, envíenos un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derechos adicionales conforme a las leyes de privacidad de su estado, los cuales respetaremos según lo requerido.

Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, como páginas de redes sociales, catálogos de proveedores y sitios de reseñas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página. Los cambios significativos también podrán anunciarse en el sitio.

Contáctanos

Preguntas o solicitudes sobre esta política o tu información:

MottaOne LLC
Fort Lauderdale, Florida
Correo electrónico: Elias@mottaone.com
Teléfono: (561) 563-9310

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